Retur- og tilbagebetalingspolitik
RETURNERINGER
----
Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i den stand, du modtog den. Det skal også være i sin originale emballage.
Returnering af visse typer varer er ikke tilladt. Derfor kan letfordærvelige varer, såsom mad, blomster, aviser eller magasiner, ikke returneres. Ligeledes accepterer vi ikke intim- eller hygiejneprodukter, farlige materialer eller stoffer, ej heller brændbare væsker eller gasser.
Andre varer, der ikke er tilladt at returnere:
* Gavekort
* Software, der kan downloades
* Visse sundheds- og personlig plejeprodukter
For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
I nogle tilfælde gives der kun delvise refusioner: (hvis relevant)
* Bøger med tydelige tegn på brug
* CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, lydkassetter eller vinylplader der er blevet åbnet.
* Enhver vare, der ikke er i original stand, beskadiget eller mangler dele af en eller anden grund, ikke på grund af fejl fra vores side.
*Enhver vare returneret mere end 30 dage efter levering
Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi vil også give dig besked, hvis din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, behandles din refusion, og dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode krediteres automatisk inden for et par dage.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først dobbelttjekke din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Kontakt derefter din bank. Bogføringen af en refusion er ofte forudgået af en behandlingstid.
Hvis du har gennemført alle disse trin, og du stadig ikke har modtaget din refusion, skal du kontakte os på følgende adresse: contact@kivorra.com
Udsalg eller kampagnevarer (hvis relevant)
Kun varer til normal pris kan refunderes. Desværre er udsalg eller salgsfremmende varer ikke.
Bytter (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, der oprindeligt er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at erstatte din med den samme vare, så send os en e-mail på contact@kivorra.com
Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave på købstidspunktet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af den returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.
Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig med den hensigt at give den til dig senere, sender vi refusionen til hende og hun vil vide, at du gav hende gave.
Forsendelsesomkostninger forbundet med returnering af din vare er dit ansvar. De kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes returfragtomkostningerne.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager at modtage dit ombyttede produkt variere.
Hvis du sender en vare til en værdi af over 75 USD, anbefaler vi at bruge en forsendelsessporingstjeneste eller at forsikre din forsendelse. Vi garanterer ikke, at vi modtager varen retur.
----
Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i den stand, du modtog den. Det skal også være i sin originale emballage.
Returnering af visse typer varer er ikke tilladt. Derfor kan letfordærvelige varer, såsom mad, blomster, aviser eller magasiner, ikke returneres. Ligeledes accepterer vi ikke intim- eller hygiejneprodukter, farlige materialer eller stoffer, ej heller brændbare væsker eller gasser.
Andre varer, der ikke er tilladt at returnere:
* Gavekort
* Software, der kan downloades
* Visse sundheds- og personlig plejeprodukter
For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
I nogle tilfælde gives der kun delvise refusioner: (hvis relevant)
* Bøger med tydelige tegn på brug
* CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, lydkassetter eller vinylplader der er blevet åbnet.
* Enhver vare, der ikke er i original stand, beskadiget eller mangler dele af en eller anden grund, ikke på grund af fejl fra vores side.
*Enhver vare returneret mere end 30 dage efter levering
Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi vil også give dig besked, hvis din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, behandles din refusion, og dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode krediteres automatisk inden for et par dage.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først dobbelttjekke din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Kontakt derefter din bank. Bogføringen af en refusion er ofte forudgået af en behandlingstid.
Hvis du har gennemført alle disse trin, og du stadig ikke har modtaget din refusion, skal du kontakte os på følgende adresse: contact@kivorra.com
Udsalg eller kampagnevarer (hvis relevant)
Kun varer til normal pris kan refunderes. Desværre er udsalg eller salgsfremmende varer ikke.
Bytter (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, der oprindeligt er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at erstatte din med den samme vare, så send os en e-mail på contact@kivorra.com
Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave på købstidspunktet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af den returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.
Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig med den hensigt at give den til dig senere, sender vi refusionen til hende og hun vil vide, at du gav hende gave.
Forsendelsesomkostninger forbundet med returnering af din vare er dit ansvar. De kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes returfragtomkostningerne.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager at modtage dit ombyttede produkt variere.
Hvis du sender en vare til en værdi af over 75 USD, anbefaler vi at bruge en forsendelsessporingstjeneste eller at forsikre din forsendelse. Vi garanterer ikke, at vi modtager varen retur.